Khi thương hiệu gắn liền với cảm xúc và trải nghiệm, activation trở nên ngày càng quan trọng. Không chỉ quảng bá, nó giúp thương hiệu gần gũi và sống động hơn. Bài viết sau sẽ giới thiệu khái niệm, các hình thức và cách ứng dụng activation trong marketing.
Khái Niệm Activation Trong Marketing
Activation là quá trình “kích hoạt” thương hiệu thông qua kết nối trực tiếp và tương tác với khách hàng. Khác với quảng cáo một chiều, activation tập trung vào trải nghiệm thực tế, giúp tạo sự gắn kết cảm xúc giữa khách hàng và thương hiệu.
Nghiên cứu từ Nielsen cho thấy 70% khách hàng ưu tiên mua từ thương hiệu mang lại trải nghiệm tích cực. Điều này khẳng định activation không chỉ là quảng cáo, mà cần tạo giá trị thực qua trải nghiệm đáng nhớ – yếu tố then chốt để tăng nhận diện và xây dựng lòng trung thành.
Activation ngày càng trở thành yếu tố không thể thiếu trong chiến lược marketing hiện đại. Công nghệ số mở ra nhiều hình thức tương tác linh hoạt, giúp doanh nghiệp tạo ra những kết nối giá trị với khách hàng.
Các Loại Hình Thức Activation Phổ Biến
Có nhiều hình thức activation được áp dụng trong marketing. Dưới đây là một số loại hình thức phổ biến mà các thương hiệu thường sử dụng:
- Experiential Marketing (Tiếp Thị Trải Nghiệm):
Khách hàng được trực tiếp trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ, từ đó hình thành cảm xúc tích cực và niềm tin với thương hiệu. Ví dụ, các sự kiện lái thử xe giúp khách hàng cảm nhận rõ ràng sự khác biệt giữa các dòng xe. - Sampling Campaigns (Chiến Dịch Phát Mẫu Thử):
Thương hiệu phát sản phẩm mẫu miễn phí để khách hàng dùng thử. Hình thức này thường xuất hiện tại sự kiện đông người hoặc qua các kênh trực tuyến, giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định dễ dàng hơn. - In-store Activation (Kích Hoạt Tại Cửa Hàng):
Diễn ra ngay tại điểm bán, nhằm tăng tương tác với khách hàng. Có thể là trưng bày bắt mắt, minigame, hoặc nhân viên tư vấn trải nghiệm sản phẩm, giúp khách hàng dễ nhớ và ấn tượng với thương hiệu. - Digital Marketing Campaigns (Chiến Dịch Marketing Số):
Các chiến dịch này bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing và chiến dịch tương tác trực tuyến khác nhằm kết nối với khách hàng trong không gian số. - Promotional Marketing (Tiếp Thị Khuyến Mãi):
Hình thức này thường đi kèm với các chương trình ưu đãi hoặc giảm giá, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và khuyến khích họ quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.
Mỗi hình thức activation có đặc điểm riêng, tùy vào chiến lược mà doanh nghiệp có thể chọn cách triển khai phù hợp để đạt hiệu quả tối ưu.
Ứng Dụng Của Activation Trong Thực Tế
Activation không đơn thuần là quảng cáo, mà là công cụ tạo kết nối bền vững với khách hàng. Khi được triển khai hiệu quả, các chiến dịch activation giúp tăng tương tác, nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy hành vi mua sắm.
- Tăng cường nhận diện thương hiệu: Các chiến dịch giúp thương hiệu gắn kết hơn với người tiêu dùng và tạo dấu ấn sâu sắc. Khi có trải nghiệm tích cực, khách hàng dễ nhận diện và liên hệ với thương hiệu khi gặp logo hoặc sản phẩm về sau.
- Khuyến khích sự phục vụ lại: Tạo trải nghiệm đáng nhớ giúp giữ chân khách hàng và thúc đẩy sự trung thành. Theo nghiên cứu của LoyaltyOne, 77% khách hàng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho thương hiệu mà họ cảm thấy có kết nối cá nhân.
- Thúc đẩy doanh số: Kết nối trực tiếp với khách hàng giúp tăng khả năng ra quyết định mua. Nghiên cứu cho thấy người đã trải nghiệm sản phẩm có khả năng mua cao hơn 50–80% so với người chưa từng trải nghiệm.
Thực hiện activation chuyên nghiệp và bài bản không chỉ nâng tầm giá trị thương hiệu mà còn xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Kết Luận
Tóm lại, activation là yếu tố quan trọng trong marketing hiện đại. Nhờ tạo trải nghiệm tích cực và kết nối hiệu quả, doanh nghiệp có thể nâng cao nhận diện, giữ chân khách hàng và tăng doanh số. Dù xu hướng thay đổi, activation vẫn là chiến lược then chốt dài hạn.
